7 xu hướng định hình ngành Tài chính Ngân hàng năm 2026

Ngành Ngân hàng và dịch vụ tài chính là lĩnh vực đòi hỏi phải liên tục đi đầu trong ứng dụng công nghệ. Các tổ chức tài chính toàn cầu đang chịu áp lực lớn trong việc duy trì lợi thế cạnh tranh, thông qua rút ngắn thời gian giao dịch, nâng cao hiệu quả vận hành và đưa ra các quyết định đầu tư sinh lợi hơn. Đồng thời, đến năm 2026, người tiêu dùng sẽ ngày càng tìm kiếm các giải pháp công nghệ giúp họ kiểm soát và hiểu rõ hơn các vấn đề tài chính cá nhân.

Bernard Marr đã chỉ ra 7 xu hướng công nghệ then chốt sẽ dẫn dắt thị trường trong năm 2026:

1. Sự trỗi dậy của AI Agents: Vượt xa Chatbot truyền thống

Nếu hiện tại chúng ta quen thuộc với các chatbot hỗ trợ khách hàng, thì năm 2026 sẽ là kỷ nguyên của các Tác nhân AI (AI Agents). Đây là bước tiến hóa vượt bậc của trí tuệ nhân tạo, có khả năng thực hiện các chuỗi nhiệm vụ phức tạp với sự can thiệp tối thiểu của con người.

Trong vận hành nội bộ, AI Agents sẽ tự động hóa các quy trình "xương sống" như đối soát giao dịch, kiểm tra tuân thủ (Compliance) và phát hiện gian lận theo thời gian thực. Đối với khách hàng, chúng sẽ đóng vai trò như những "trợ lý tài chính" thực thụ: tự động tìm kiếm lãi suất tiết kiệm tốt nhất, tái cân bằng danh mục đầu tư và đưa ra lời khuyên tài chính cá nhân hóa.

2. Trải nghiệm khách hàng (CX): Mặt trận cạnh tranh sống còn

Trong bối cảnh khách hàng ngày càng dễ dàng chuyển đổi nhà cung cấp dịch vụ, trải nghiệm khách hàng (CX) được xác định là yếu tố then chốt để giữ chân và mở rộng thị phần. Cá nhân hóa dựa trên AI giúp tạo ra trải nghiệm liền mạch trên các kênh giao dịch, trong khi phân tích dự báo cho phép nhận diện và xử lý sớm các vấn đề phát sinh. Đến năm 2026, CX được dự báo sẽ là trọng tâm cạnh tranh chính của các ngân hàng và công ty bảo hiểm.

3. Thiếu hụt nhân lực chất lượng cao

Cùng với tiến trình chuyển đổi số, tình trạng thiếu hụt nhân lực chất lượng cao trong lĩnh vực tài chính ngày càng trở nên nghiêm trọng. Dù mức lương hấp dẫn nhưng nhiều ngân hàng, quỹ đầu tư và doanh nghiệp bảo hiểm vẫn gặp khó trong tuyển dụng. Các kỹ năng như AI, máy học, khoa học dữ liệu, an ninh mạng, blockchain và quản lý tác động của chuyển đổi số được dự báo sẽ nằm trong nhóm có nhu cầu cao nhất trong thời gian tới.

4. Bùng nổ xu hướng Token hóa tài sản thực (RWA)

Năm 2026 được dự báo là thời điểm bùng nổ của việc Token hóa tài sản thực (Real World Assets - RWA). Từ bất động sản, hàng hóa cho đến các sản phẩm giá trị cao đang trở thành xu hướng nổi bật.

Việc sử dụng hợp đồng thông minh trên nền tảng blockchain giúp tự động hóa giao dịch, thanh toán và ghi nhận quyền sở hữu. Thị trường tài sản token hóa đã tăng mạnh trong những năm gần đây và được dự báo tiếp tục mở rộng khi nhà đầu tư tìm kiếm các kênh đa dạng hóa danh mục.

5. Điện toán lượng tử: Từ phòng thí nghiệm ra thị trường

Sau giai đoạn dài thử nghiệm, điện toán lượng tử (Quantum Computing) sẽ bắt đầu đi vào thực tiễn ngành tài chính vào năm 2026, đặc biệt trong phân tích rủi ro và tối ưu hóa danh mục đầu tư. Xu hướng nổi bật sẽ là sự vận hành của các mô hình tính toán lai, kết hợp giữa máy tính cổ điển và máy tính lượng tử nhằm giải quyết các bài toán phức tạp nhất.

6. Stablecoin dần phổ biến trong hệ thống tài chính

Stablecoin – các đồng tiền mã hóa được neo giá vào tiền pháp định sẽ dần phổ biến trong hệ thống tài chính toàn cầu.

Nhờ khả năng giao dịch xuyên biên giới nhanh chóng, chi phí thấp và tính ổn định cao hơn so với các loại tiền số khác, Stablecoin đang được nhiều định chế tài chính lớn quan tâm. Sự hoàn thiện về khung pháp lý tại nhiều quốc gia trong giai đoạn này sẽ là đòn bẩy để Stablecoin được chấp nhận rộng rãi hơn trong thanh toán quốc tế.

7. Xây dựng khả năng chống chịu trước sự bất định

Bối cảnh địa chính trị và kinh tế toàn cầu năm 2026 vẫn tiềm ẩn nhiều biến số khó lường. Do đó, xu hướng bao trùm lên tất cả là việc xây dựng khả năng chống chịu (Resilience).

Các tổ chức tài chính sẽ ưu tiên đơn giản hóa quy trình tuân thủ, đa dạng hóa hệ thống thanh toán xuyên biên giới và tăng cường tính linh hoạt trong điều hành để đảm bảo hệ thống có thể "đứng vững" trước mọi cú sốc từ bên ngoài.

Sự hội tụ của AI, blockchain và điện toán lượng tử đang tái định hình toàn diện ngành tài chính. Năm 2026 sẽ là sân chơi của những tổ chức dám tiên phong về công nghệ, đồng thời, duy trì trọng tâm vào trải nghiệm khách hàng và an toàn hệ thống.