Cổng TTĐT Công đoàn: Chuyển mình trong kỷ nguyên số

Trong bối cảnh báo chí đang bước vào giai đoạn cạnh tranh dữ dội với mạng xã hội, việc xây dựng một cổng thông tin điện tử riêng cho Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam (LĐLĐVN) là bước đi chiến lược, góp phần hiện đại hóa hoạt động công đoàn, đồng thời chủ động truyền thông chính sách, phản ánh tâm tư của người lao động trên môi trường số.

Những ngày đầu khó khăn

Năm 2015, khi khái niệm “Cổng thông tin điện tử” còn khá mới mẻ trong các tổ chức đoàn thể ở Việt Nam, Tổng LĐLĐVN bắt đầu triển khai đề án xây dựng một nền tảng thông tin chính thống, hiện đại để kết nối với hàng triệu đoàn viên, người lao động cả nước.

Đó là một bước đi chiến lược, táo bạo nhưng cần thiết nhằm đưa hoạt động công đoàn bước ra khỏi những tờ công văn giấy, bản tin truyền thống, để tiến tới truyền thông trực tuyến, cập nhật tức thời, tiếp cận đại chúng.

Những ngày đầu khai sinh, Cổng Thông tin điện tử Công đoàn Việt Nam chỉ là một trang tin đơn sơ, nằm khiêm tốn trên hệ thống mạng nội bộ của Tổng LĐLĐVN. Giao diện thô sơ, chuyên mục ít ỏi, nội dung chủ yếu là văn bản, thông báo và một vài tin hoạt động ngắn gọn.

Nhân sự lúc đó chỉ vỏn vẹn ba, bốn người vừa biên tập nội dung, vừa phụ trách kỹ thuật, ảnh, thậm chí cả khâu chỉnh sửa văn bản hành chính. Tin bài sơ sài, nguồn ảnh hiếm hoi, luồng thông tin cập nhật còn hạn chế, khiến cổng thông tin nhiều khi rơi vào trạng thái "chạy cầm chừng".

Thế nhưng bước ngoặt đến khi Cổng TTĐT bắt đầu tiếp nhận và đăng tải nội dung từ Báo Lao Động – tờ báo có đội ngũ chuyên nghiệp và nguồn tin phong phú. Những bài viết sâu sắc, chính thống và cập nhật kịp thời từ Báo Lao Động đã giúp nâng chất lượng toàn bộ chuyên trang, mở rộng tầm ảnh hưởng, kéo bạn đọc quay trở lại.

“Tôi còn nhớ lần đầu tiên đưa được bài phân tích pháp luật của Báo Lao Động lên Cổng TTĐT. Lượt đọc tăng gấp 3 lần chỉ sau một buổi sáng. Khi ấy chúng tôi hiểu rằng: Đó không chỉ là một bước tiến về mặt nội dung, mà là tín hiệu cho thấy cánh cửa đã bắt đầu mở ra, đưa tiếng nói công đoàn đến gần hơn với người lao động” - anh Nguyễn Mạnh Chi - Phó ban Quản lý CTTĐT Công đoàn Việt Nam - chia sẻ.

Bước chuyển mình mạnh mẽ

Nếu như giai đoạn đầu là những bước đi khai phá để định hình một nền tảng truyền thông chính thống của tổ chức Công đoàn trên môi trường mạng, thì bước ngoặt lớn nhất trong hành trình phát triển của Cổng Thông tin điện tử Công đoàn Việt Nam chính là cuộc sáp nhập vào Báo Lao Động.

Sau khi sáp nhập vào Báo Lao Động, Cổng TTĐT Công đoàn Việt Nam có điều kiện bứt phá về công nghệ, nội dung và mô hình tổ chức.

Một tổ công tác chuyên trách được thành lập, bao gồm các phóng viên, biên tập viên, kỹ thuật viên có kinh nghiệm. Hệ thống quản trị nội dung được xây dựng lại, giao diện được thiết kế lại theo hướng tối giản dễ tiếp cận với đối tượng người lao động

Một trong những điểm nhấn ấn tượng nhất của giai đoạn này là sự ra đời của Chatbot AI tư vấn pháp luật công đoàn. Đây là một công cụ tương tác tự động, tích hợp trên giao diện của CTTĐT Công đoàn VN. Trong bối cảnh công cuộc chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên mọi lĩnh vực, Tổng LĐLĐVN đã đặt nhiều niềm tin và kỳ vọng vào chatbot AI Tư vấn pháp luật như một bước đi tiên phong, đổi mới trong việc hỗ trợ, bảo vệ quyền lợi người lao động.

Chỉ với vài cú nhấp chuột, người lao động có thể tra cứu thông tin về thời gian nghỉ thai sản, điều kiện nhận trợ cấp thất nghiệp, các quyền lợi khi bị sa thải trái luật… mà không cần phải gửi thư tay hay gọi điện đến các cơ quan chức năng.
Không những vậy, phiên bản mới của Cổng TTĐT Công đoàn được tích hợp tính năng chuyển ngữ sang 5 ngôn ngữ: Tiếng Việt, Tiếng Anh, Tiếng Hàn, Tiếng Nhật và Tiếng Tây Ban Nha. Đây là bước tiến quan trọng, mở rộng khả năng tiếp cận thông tin cho đoàn viên, người lao động Việt Nam đang sinh sống và làm việc trên khắp thế giới.

Anh Nguyễn Mạnh Chi, người có thâm niên gắn bó hơn 10 năm với CTTĐT cho biết: "Tôi từng nghĩ chỉ cần người lao động biết đến cổng thông tin này, là đã vui rồi. Nhưng nay, tôi mong Cổng TTĐT trở thành nơi mà công nhân tin cậy tìm đến mỗi khi cần thông tin, mỗi khi có thắc mắc, hay đơn giản là thấy được tiếng nói của chính mình được trân trọng".

Điều đặc biệt là hệ thống chatbot này được “đào tạo” từ chính kho dữ liệu nội dung pháp lý mà đội ngũ biên tập viên, phóng viên của CTTĐT và Báo Lao Động dày công xây dựng, hiệu đính và cập nhật liên tục theo luật mới.

Là một thành viên trong nhóm xây dựng AI Tư vấn pháp luật, ban Công nghệ thông tin Báo Lao Động cho biết: “Chúng tôi không muốn chatbot chỉ là một công cụ máy móc. Mỗi dòng trả lời của nó đều phải dễ hiểu, đúng luật, và gần gũi như cách một cán bộ công đoàn trò chuyện với công nhân vậy”.

Không dừng lại ở đó, CTTĐT Công đoàn VN dưới sự vận hành của Báo Lao Động đang từng bước phát triển thành một hệ sinh thái truyền thông số: Giao diện di động thân thiện, tích hợp chia sẻ mạng xã hội; các mục tin bài phản ánh nhanh các sự kiện nóng về lao động công đoàn; hay video ngắn, podcast, đồ họa đa phương tiện sinh động nhằm đáp ứng thị hiếu “số” của người trẻ.

Chị Cù Thị Thắm - Trưởng ban Quản lý Cổng Thông tin điện tử Công đoàn Việt Nam - cho hay: “Trong nhiều năm, Cổng TTĐT Công đoàn Việt Nam đã nỗ lực làm tốt vai trò là kênh thông tin chính thống của tổ chức Công đoàn.

Tuy nhiên, để theo kịp xu thế công nghệ và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người lao động, chúng tôi hiểu rằng không thể chỉ dựa vào cách làm truyền thống. Việc tích hợp chatbot AI tư vấn pháp luật là bước phát triển vượt bậc, thể hiện quyết tâm chuyển đổi số toàn diện”.

Ngày hôm nay, khi mở Cổng TTĐT Công đoàn Việt Nam, độc giả không còn thấy những trang văn bản khô khan, mà là một không gian thông tin sống động nơi tiếng nói người lao động được lắng nghe, nơi tri thức pháp luật được sẻ chia, nơi công nghệ phục vụ công bằng.

Sự thay đổi ấy không đến từ một cú nhảy vọt, mà là hành trình của sự kiên trì, tâm huyết và tôn trọng người lao động như trung tâm của mọi cải tiến. Đó cũng là lời cam kết mạnh mẽ của những người làm báo công đoàn trong kỷ nguyên chuyển đổi số: “Hiện đại nhưng không xa cách, công nghệ nhưng không vô cảm” .