Truyền thông Ngân hàng tháng 9/2024: Người nổi, kẻ trầm

Tổng đề cập: Vietcombank giữ vị thế dẫn đầu

Với 19% tổng đề cập, Vietcombank khẳng định sự nổi bật và duy trì sức ảnh hưởng mạnh mẽ trên thị trường. Agribank bám sát với 17,9%, phản ánh nỗ lực duy trì nhận diện thương hiệu qua cả các kênh truyền thống lẫn trực tuyến. Trong khi đó, VPBank đạt 9,2%, cần đẩy mạnh hơn nữa hoạt động truyền thông để gia tăng hiện diện và cạnh tranh với các đối thủ lớn.

Thống kê đề cập

(Nguồn: Vibiz tổng hợp, tháng 9/2024)

Đề cập trên mạng xã hội: MB Bank thống trị truyền thông số

MB Bank vượt trội trên mạng xã hội với 21,5% đề cập, khẳng định chiến lược số hóa hiệu quả cùng khả năng thu hút sự quan tâm từ khách hàng. Vietcombank và VPBank cũng tận dụng tốt nền tảng trực tuyến với lần lượt 19,9% và 16,1% đề cập. Ngược lại, Sacombank chỉ đạt 1%, nhấn mạnh nhu cầu cấp thiết phải cải thiện sự hiện diện trực tuyến để theo kịp đối thủ.

Đề cập ngoài mạng xã hội: Agribank thể hiện sức mạnh truyền thống

Agribank dẫn đầu với 20,3% đề cập ngoài mạng xã hội, nhấn mạnh vào tầm quan trọng của các hoạt động truyền thống trong việc duy trì mối quan hệ với khách hàng nông thôn và doanh nghiệp. BIDV và VietinBank cũng đạt mức cao, phản ánh khả năng tiếp cận đa kênh hiệu quả. Techcombank và VPBank đạt mức thấp hơn, gợi ý rằng hai ngân hàng này cần điều chỉnh để tối ưu hóa các hoạt động truyền thông ngoại tuyến.

Tương tác trên mạng xã hội: MB Bank gây ấn tượng mạnh

MB Bank dẫn đầu về lượng tương tác trên mạng xã hội với 30,8%, vượt trội so với các đối thủ và minh chứng cho chiến lược truyền thông sáng tạo. Vietcombank và VietinBank cũng ghi nhận mức tương tác tích cực, đạt lần lượt 25,2% và 22%. Trong khi đó, Agribank và Sacombank cần cải thiện nội dung số để gia tăng sự quan tâm và tương tác từ người dùng.

Lượng like, chia sẻ và bình luận

(Nguồn: Vibiz tổng hợp, tháng 9/2024)

Lượng chia sẻ và like: MB Bank tạo sức lan tỏa mạnh mẽ

MB Bank tiếp tục dẫn đầu với 52,2% lượng chia sẻ và 30,4% lượng like, minh chứng cho khả năng truyền cảm hứng và tạo dựng kết nối với cộng đồng. Vietcombank duy trì vị thế tích cực với 18,3% chia sẻ và 24,6% like, cho thấy sự gắn kết mạnh mẽ với khách hàng. VPBank và Sacombank đạt mức thấp, cần đầu tư thêm vào nội dung sáng tạo để kích thích sự chia sẻ từ người dùng.

Lượng bình luận: Vietcombank dẫn đầu cuộc đối thoại

Với 31,4% lượng bình luận có liên quan, Vietcombank tạo ra không gian đối thoại tích cực với khách hàng, phản ánh sự hiệu quả trong chiến lược gắn kết. MB Bank và VietinBank cũng đạt kết quả ấn tượng, thúc đẩy tương tác qua các cuộc thảo luận có giá trị. Sacombank và Techcombank cần tìm cách cải thiện nội dung để kích thích nhiều phản hồi hơn từ khách hàng.

Phản hồi cảm xúc: Cơ hội và thách thức

Vietcombank ghi nhận tỷ lệ đề cập tích cực cao nhất (20,5%), tạo nền tảng vững chắc cho thương hiệu. MB Bank và BIDV cũng ghi dấu ấn tốt với cảm xúc tích cực đáng kể. Tuy nhiên, Agribank và Sacombank đối mặt với nhiều phản hồi tiêu cực, lần lượt đạt 19,9% và 12,2%, nhấn mạnh nhu cầu cải thiện dịch vụ và quản trị rủi ro.

Lượng đề cập tích cực, đề cập tiêu cực

(Nguồn: Vibiz tổng hợp, tháng 9/2024)

Tháng 9/2024 mang đến bức tranh toàn diện về hiệu quả truyền thông của các ngân hàng lớn tại Việt Nam. MB Bank với lượng tương tác và chia sẻ vượt trội đã khẳng định sự thành công của chiến lược truyền thông số. Vietcombank và VietinBank tiếp tục duy trì vị thế ổn định nhờ sự hiện diện đồng đều trên nhiều kênh. Tuy nhiên, Agribank, Sacombank và VPBank cần nỗ lực hơn trong việc cải thiện chiến lược truyền thông để cạnh tranh và tạo dựng lòng tin từ khách hàng trong tương lai.

BCSI-VIBIZ