 |
| Ở khâu hậu mãi, nhiều chủ xe cũng chia sẻ những trải nghiệm đáng chú ý về chi phí sửa chữa. |
Trải nghiệm vận hành và chi phí sử dụng sau nhiều năm
Sau hơn 3 năm sử dụng, chiếc VinFast VF 8 của anh Phạm Văn Mậu tại TP.Hồ Chí Minh đã di chuyển gần 100.000 km, đồng hành cùng gia đình trong nhiều chuyến xuyên Việt. Quãng đường này giúp anh có thêm trải nghiệm thực tế về khả năng vận hành, các tính năng công nghệ cũng như chi phí sử dụng ô tô điện.
Theo anh Mậu, VF 8 đáp ứng nhu cầu đi lại hằng ngày và những chuyến du lịch đường dài. Khi di chuyển trên cao tốc, xe vận hành ổn định, khoang cabin tương đối yên tĩnh, tạo sự thoải mái cho các thành viên trong gia đình, đặc biệt trên những hành trình kéo dài nhiều giờ.
Một trong những điểm được anh đánh giá cao là các công nghệ hỗ trợ người lái. Hệ thống kiểm soát hành trình thích ứng có khả năng tự động điều chỉnh tốc độ để duy trì khoảng cách với phương tiện phía trước, qua đó giảm thao tác ga, phanh khi di chuyển trên cao tốc. Bên cạnh đó, tính năng hỗ trợ giữ làn và cảnh báo điểm mù cung cấp thêm thông tin, hỗ trợ người lái trong quá trình điều khiển phương tiện.
Với người thường xuyên di chuyển đường dài như anh Mậu, những tính năng này góp phần giảm áp lực khi lái xe, nhất là trên các tuyến cao tốc có mật độ phương tiện lớn.
Ngoài khả năng vận hành, các tiện nghi trên xe cũng là yếu tố được người sử dụng quan tâm. Trợ lý ảo cho phép thực hiện một số thao tác thông qua giọng nói, hạn chế việc phải trực tiếp điều chỉnh trên màn hình. Trong khi đó, tính năng điều khiển điều hòa từ xa giúp chủ xe chủ động làm mát khoang cabin trước khi sử dụng, phù hợp với điều kiện thời tiết nắng nóng.
Bên cạnh trải nghiệm lái, chi phí năng lượng là một trong những yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn và sử dụng ô tô điện.
Theo chính sách được VinFast công bố, khách hàng sử dụng ô tô điện của hãng được hưởng quyền lợi sạc miễn phí tại hệ thống trạm sạc V-Green đến hết ngày 10/2/2029, theo các điều kiện áp dụng của chương trình.
Chính sách này giúp giảm chi phí năng lượng đối với những khách hàng thường xuyên sử dụng xe, đặc biệt là người có nhu cầu di chuyển quãng đường dài hoặc sử dụng phương tiện với tần suất cao.
Tuy nhiên, tổng chi phí sở hữu và sử dụng ô tô điện còn phụ thuộc vào nhiều yếu tố như giá mua xe, bảo hiểm, bảo dưỡng, sửa chữa và mức độ sử dụng thực tế. Vì vậy, mức tiết kiệm có thể khác nhau giữa từng chủ xe.
Hạ tầng sạc và dịch vụ hậu mãi được người dùng quan tâm
Cùng với khả năng vận hành và chi phí sử dụng, mức độ thuận tiện của hệ thống trạm sạc và chất lượng dịch vụ sau bán hàng là những yếu tố được nhiều chủ xe điện quan tâm, nhất là khi di chuyển ngoài đô thị.
Theo thông tin từ VinFast, mạng lưới sạc phục vụ xe điện của hãng hiện có hơn 150.000 cổng sạc trên toàn quốc, được bố trí tại các khu dân cư, trung tâm thương mại, bãi đỗ xe và một số điểm dừng nghỉ trên các tuyến đường.
Thông qua ứng dụng hoặc màn hình trên xe, người sử dụng có thể tra cứu vị trí trạm sạc để lựa chọn điểm dừng phù hợp với lịch trình. Việc mở rộng mạng lưới sạc tại các địa phương cũng tạo thêm điều kiện cho người dùng thực hiện những hành trình dài.
Chia sẻ về trải nghiệm di chuyển tại khu vực miền núi, anh Nguyễn Xuân Giang (Hà Nội) cho biết từng ghi nhận các điểm sạc trên những tuyến đường gần biên giới và khu vực Ngã ba Đông Dương.
Trong một chuyến đi, anh phát hiện tại khu vực đèo Lò Xo có hai trụ sạc công suất 60 kW và một trụ công suất 120 kW. Theo anh Giang, sự hiện diện của các điểm sạc tại những địa bàn xa trung tâm giúp người sử dụng ô tô điện thuận tiện hơn trong việc lên kế hoạch di chuyển.
Dù vậy, với các chuyến đi đường dài, người lái vẫn cần tính toán quãng đường, dung lượng pin còn lại, vị trí và tình trạng hoạt động của trạm sạc để chủ động trong hành trình.
 |
| Ô tô điện VinFast sạc tại trạm V-Green trên hành trình đường dài. |
Ở khâu hậu mãi, một số chủ xe cũng chia sẻ trải nghiệm liên quan đến chi phí bảo dưỡng và sửa chữa tại các xưởng dịch vụ VinFast.
Anh Lường Đình Chung, một chủ xe VinFast, từng đăng tải bảng quyết toán tại xưởng dịch vụ với tổng giá trị tiền công và phụ tùng hơn 10 triệu đồng. Tuy nhiên, các hạng mục sửa chữa được xử lý theo chính sách bảo hành nên anh không phải thanh toán khoản chi phí này.
“Có vấn đề ở đâu thay đó, hóa đơn của bạn là 0 đồng”, anh Chung chia sẻ về lần đưa xe đến xưởng dịch vụ.
Trường hợp khác là một thành viên có tên Tora Nguyễn trong cộng đồng người sử dụng VinFast VF 9. Theo chia sẻ của chủ xe, khi đưa phương tiện đi bảo dưỡng ở mốc 72.000 km, tổng chi phí thanh toán chỉ hơn 600.000 đồng. Xe cũng được vệ sinh miễn phí trước khi bàn giao.
Mức chi phí này phản ánh trải nghiệm tại một lần bảo dưỡng cụ thể. Trên thực tế, chi phí bảo dưỡng và sửa chữa có thể thay đổi tùy theo dòng xe, tình trạng phương tiện, các hạng mục cần thực hiện và chính sách bảo hành áp dụng tại từng thời điểm.
Ngoài hệ thống xưởng dịch vụ, VinFast hiện cung cấp tổng đài hỗ trợ và dịch vụ cứu hộ 24/7. Đây là những kênh hỗ trợ để khách hàng liên hệ khi phương tiện gặp sự cố trong quá trình sử dụng.
Đối với người thường xuyên di chuyển đường dài, khả năng tiếp cận dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng và hỗ trợ kỹ thuật là yếu tố cần cân nhắc bên cạnh phạm vi hoạt động của xe và hệ thống trạm sạc.
Từ những chiếc xe đã di chuyển gần 100.000 km đến các trải nghiệm bảo dưỡng ở mốc hàng chục nghìn kilomet, chia sẻ của một số chủ xe VinFast cung cấp thêm góc nhìn về quá trình sử dụng ô tô điện sau nhiều năm.
Các yếu tố như khả năng vận hành, tiện nghi, chi phí năng lượng, hạ tầng sạc và dịch vụ hậu mãi tiếp tục có vai trò quan trọng đối với trải nghiệm của người sử dụng. Đây cũng là những tiêu chí để khách hàng tham khảo, so sánh khi lựa chọn phương tiện phù hợp với nhu cầu và điều kiện sử dụng.
